Klantenservice - Florazo

Welkom bij de klantenservice van Florazo! We staan klaar om je te helpen met al je vragen en zorgen. Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen, evenals informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen.

Veelgestelde vragen

Bestellen

• Hoe plaats ik een bestelling? Plaats je favoriete planten en accessoires in je winkelmandje en volg de stappen naar de checkout. Vul je gegevens in en kies je betaalmethode. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.

• Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. We doen ons best om je te helpen, maar houd er rekening mee dat wijzigingen niet altijd mogelijk zijn, vooral niet als je bestelling al is verzonden.

Verzending en levering

• Wat zijn de verzendkosten? Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een verzendkosten van €4,95.

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? Bestellingen worden meestal binnen 2-8 werkdagen geleverd.

• Leveren jullie ook in het buitenland? Ja, we leveren in verschillende Europese landen. Bekijk onze verzendinformatie voor een volledige lijst van landen en bijbehorende verzendkosten.

Retourneren en ruilen

• Hoe kan ik een artikel retourneren? Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op om je retourzending aan te melden en verdere instructies te ontvangen. Zorg ervoor dat de producten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

• Kan ik mijn plant ruilen? Helaas kunnen we planten niet ruilen vanwege de aard van het product. Als er een probleem is met je plant, zoals schade tijdens verzending, neem dan contact met ons op en we zullen een passende oplossing bieden.

Klachten en vragen

• Hoe kan ik een klacht indienen? We vinden het jammer als je niet tevreden bent over onze producten of service. Neem contact met ons op via e-mail en we doen ons best om je klacht zo snel mogelijk op te lossen.

• Ik heb een andere vraag, hoe kan ik contact opnemen? Je kunt ons bereiken via e-mail. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Contactgegevens

E-mail: R_karaer@hotmail.com

Telefoonnummer: +31 6 34183691
Adres: Florazo Vijverlaan 20, 4005 HB, Tiel

We hopen dat je hier alle informatie kunt vinden die je nodig hebt. Bedankt dat je voor Florazo hebt gekozen!