Kundenservice - Florazo

Willkommen beim Florazo-Kundenservice! Wir sind bereit, Ihnen bei all Ihren Fragen und Anliegen zu helfen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Informationen zur Kontaktaufnahme.

Häufig gestellte Fragen

Befehl

• Wie gebe ich eine Bestellung auf? Legen Sie Ihre Lieblingspflanzen und -accessoires in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

• Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nicht immer möglich sind, insbesondere wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.

Versand und Lieferung

• Wie hoch sind die Versandkosten? Ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,95 €.

• Wann wird meine Bestellung geliefert? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-8 Werktagen geliefert.

• Liefern Sie auch ins Ausland? Ja, wir liefern in mehrere europäische Länder. Eine vollständige Liste der Länder und der damit verbundenen Versandkosten finden Sie in unseren Versandinformationen.

Rückgabe und Umtausch

• Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Rücksendung zu registrieren und weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

• Kann ich meine Pflanze umtauschen? Leider können wir Pflanzen aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht umtauschen. Sollte es ein Problem mit Ihrer Anlage geben, beispielsweise eine Beschädigung während des Transports, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine passende Lösung finden.

Beschwerden und Fragen

• Wie kann ich eine Beschwerde einreichen? Es tut uns leid, wenn Sie mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen.

• Ich habe noch eine Frage, wie kann ich Sie kontaktieren? Sie erreichen uns per E-Mail. Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Kontaktdaten

E-Mail : R_karaer@hotmail.com

Telefonnummer : +31 6 34183691
Adresse : Florazo Vijverlaan 20, 4005 HB, Tiel

Wir hoffen, dass Sie hier alle Informationen finden, die Sie benötigen. Vielen Dank, dass Sie sich für Florazo entschieden haben!